Abonnements Internet + TV en Suisse : les offres combinées comparées

Ce qu'un combiné contient réellement

Un abonnement combiné réunit deux services qui se vendent aussi séparément : une connexion internet et un bouquet de télévision. Parfois s'y ajoute une ligne fixe, parfois un abonnement mobile.

La composition n'est pas standard. D'un fournisseur à l'autre, le même mot recouvre des assemblages très différents : une fibre très rapide avec une télévision minimale, ou une connexion modeste avec un bouquet complet.

C'est presque toujours la partie internet qui détermine le prix, et la partie télévision qui sert d'argument. Un combiné à dix gigabits coûte cher à cause de la fibre, pas à cause des chaînes.

Notre catalogue suit quinze offres, chez une dizaine de marques. C'est peu, et c'est normal : le combiné suppose que le fournisseur maîtrise les deux services, ce qui exclut la plupart des petits acteurs.

L'internet décide, la télévision suit

C'est la clé de lecture de cette page, et elle simplifie beaucoup la comparaison.

Nos quinze offres couvrent toute l'échelle des débits, de cent mégabits à dix gigabits. Une majorité se situe au gigabit, qui est devenu le point d'équilibre du marché.

Choisissez donc d'abord le débit dont vous avez réellement besoin, exactement comme sur un abonnement internet seul — et cent mégabits suffisent à la plupart des foyers. Comparez ensuite les bouquets de télévision parmi les offres restantes.

Faire l'inverse conduit à payer un très haut débit qu'on n'utilisera pas, pour obtenir des chaînes qu'on aurait eues autrement.

La technologie de raccordement filtre avant vous

Comme pour l'internet seul, ce qui arrive chez vous limite le choix avant le budget.

Les offres de notre catalogue reposent sur la fibre, le câble, le cuivre, ou plusieurs de ces technologies selon l'adresse. La fibre domine largement, mais elle ne couvre pas tout le pays, et le câble suit sa propre carte.

Vérifiez la disponibilité à votre adresse avant de comparer les prix. Sur quinze offres, ce simple contrôle en élimine souvent plus de la moitié, et rend la comparaison qui reste beaucoup plus courte.

Un point propre au combiné : quand la partie télévision passe par le câble et la partie internet par la fibre, la disponibilité des deux doit être vérifiée séparément.

Le replay et l'enregistrement du côté télévision

La partie télévision d'un combiné se juge sur les mêmes critères qu'un abonnement TV seul, et les mêmes écarts s'y retrouvent.

Le replay est présent sur la grande majorité des offres, avec sept jours comme standard. Quelques-unes n'en proposent aucun — ce qui, sur une offre groupée récente, mérite d'être remarqué avant de signer.

L'enregistrement varie considérablement, de rien du tout à plusieurs milliers d'heures. Comme sur la page télévision, ces chiffres impressionnent plus qu'ils ne servent : depuis que le replay couvre une semaine, l'enregistrement ne sert plus qu'à garder un programme au-delà.

Si vous ne conservez jamais rien, une offre à zéro heure d'enregistrement mais avec sept jours de replay fera parfaitement l'affaire, et se paiera moins cher.

L'engagement croisé, le vrai coût du groupage

C'est le point que les pages produit ne mettent jamais en avant, et il pèse plus lourd que le rabais.

Grouper deux services chez un même fournisseur, c'est lier deux décisions. Vouloir changer d'opérateur internet oblige à changer aussi de télévision, avec la reconfiguration que cela suppose. Vouloir changer de bouquet oblige à toucher à la connexion.

Un rabais de groupage doit donc être mis en face de ce qu'il coûte en liberté. Sur deux ans, un avantage modeste ne compense pas toujours l'impossibilité pratique de bouger.

C'est particulièrement vrai si l'un des deux services vous convient beaucoup moins bien que l'autre. Un excellent internet avec un bouquet médiocre reste un mauvais achat, quel que soit le prix affiché.

Le rabais qui s'évapore

Près de la moitié de notre catalogue est en promotion, et la formule est presque toujours la même : le prix groupé est avantageux pendant une période, puis revient au tarif catalogue.

Le mécanisme est plus douloureux ici qu'ailleurs, pour une raison arithmétique simple : un combiné coûte plus cher qu'un service seul, donc le retour au prix catalogue porte sur un montant plus élevé. Une hausse de moitié sur un abonnement à dix francs se remarque à peine ; la même proportion sur un combiné se sent immédiatement.

Deux vérifications avant de signer. La durée exacte du rabais — douze mois, vingt-quatre, ou à vie. Et le prix catalogue, celui qui s'appliquera ensuite : c'est lui, pas le prix promotionnel, qui doit vous paraître acceptable.

Notre comparateur affiche le tarif catalogue barré et la nature du rabais à côté de chaque prix.

Combiné ou séparé : comment faire le calcul

C'est la question centrale de cette page, et elle se tranche par un calcul que personne ne fait.

Prenez le combiné qui vous intéresse et notez son coût total sur la durée d'engagement, promotion comprise puis prix catalogue. Notez ensuite le coût total du meilleur internet seul qui vous convient, plus le meilleur bouquet télévision seul qui vous convient, sur la même durée.

Les deux nombres sont rarement aussi éloignés qu'on l'imagine — et le séparé gagne plus souvent qu'on ne croit, parce qu'il vous laisse choisir le meilleur des deux mondes au lieu du meilleur compromis d'un seul fournisseur.

Le combiné garde deux avantages qui ne se chiffrent pas : une seule facture et un seul interlocuteur en cas de panne. Pour beaucoup de foyers, cela vaut quelques francs par mois. C'est un argument légitime, à condition d'être choisi et non subi.

Nos pages internet et télévision permettent de faire l'autre moitié du calcul.

Ce que le prix mensuel ne dit pas

Quatre postes s'ajoutent régulièrement, et aucun n'apparaît dans le prix affiché.

Les frais d'activation, souvent offerts pendant la promotion et rétablis ensuite. Sur un combiné, ils peuvent porter sur les deux services.

La location du matériel : le modem, la box TV, et la seconde box pour une deuxième pièce, presque toujours facturée à part.

Le raccordement, si la fibre n'est pas encore tirée jusqu'au logement.

Les options télévision, le sport en particulier. Un combiné dont le bouquet de base exclut le sport peut revenir plus cher, option comprise, qu'un combiné plus complet à l'affichage.

Le seul chiffre honnête reste le coût total sur la durée d'engagement, tout compris.

Résilier un combiné

C'est plus lent qu'un abonnement simple, et cela se prépare.

Les combinés comportent fréquemment un engagement de vingt-quatre mois, et le préavis se compte en semaines. Résilier suppose donc de connaître sa date d'échéance avant de commencer à comparer, pas après avoir trouvé mieux.

Trois précautions. Laissez le nouveau fournisseur organiser la bascule quand il le propose : c'est le seul moyen d'éviter les jours sans connexion. Rendez le matériel dans les délais — box internet et box TV, souvent deux appareils. Et signalez dès la commande si vous conservez un numéro de téléphone fixe.

Gardez l'ancien matériel branché jusqu'à confirmation que le nouveau fonctionne.

Comment lire ce comparateur

Le classement par défaut est le prix mensuel croissant, sans pondération. Aucune offre n'est remontée contre rémunération, et Comparasuisse ne perçoit aucune commission à ce jour.

Cinq filtres sont disponibles sur cette page : l'opérateur, la technologie de raccordement, le débit, le replay et l'enregistrement.

Une précision d'honnêteté : il n'y a pas de filtre par prix maximum sur cette catégorie, contrairement aux autres. Nous ne l'exposons pas parce qu'il n'existe pas derrière, et un contrôle qui ne filtrerait rien serait pire qu'un contrôle absent. Le classement par prix croissant rend le même service sur quinze offres.

Les prix sont relevés automatiquement sur les pages officielles des opérateurs, avec leur date de dernier contrôle.