Le vrai prix d'un abonnement internet en Suisse

Un abonnement internet suisse s'annonce à 25 francs et se paie 49.90. Un autre affiche 64.75 par mois et se facture 777 francs d'un coup. Un troisième promet 10 Gbit/s à une adresse où la ligne plafonne à 450 Mbit/s.

Aucun de ces opérateurs ne ment : tout est écrit, quelque part. Mais rien n'est écrit à l'endroit où l'on regarde.

Nous ouvrons chaque semaine le tunnel de commande de chaque opérateur suisse, jusqu'au panier, pour lire le prix que la page d'accueil ne montre pas. Voici les six mécanismes que nous y trouvons, avec les cas réels relevés en septembre 2026.

1. Le prix affiché est souvent une fenêtre

La forme la plus courante : un tarif d'entrée qui dure douze ou dix-huit mois, puis le tarif catalogue.

Chez green, l'Internet Home XL est à 25 francs pendant les douze premiers mois, puis 49.90 à vie. Le L est à 39.95 pendant dix-huit mois, puis 65.90. Chez Thurcom, les quatre abonnements internet sont écrits en deux temps sur la carte elle-même — « la première année », puis « ensuite » : 38.90 puis 48.90 pour le S, 38.90 puis 78.90 pour le XL.

Chez Quickline, toutes les offres portent la même mention : Promopreis für 24 Monate. Le prix tient vingt-quatre mois, et le tarif catalogue est barré juste à côté — 59 francs pour un Internet M vendu 44.

Ce qu'il faut chercher : un prix barré, un « puis », un « ensuite », une durée en mois. S'ils sont absents de la page d'accueil, ils sont dans les conditions.

Le cas le plus coûteux est celui de TeleKing, parce qu'il tient sur deux dates au lieu d'une : il faut commander avant fin septembre 2026, et le rabais de 50 % court jusqu'à fin mars 2027. Les huit abonnements internet affichés — 14, 17, 19 et 24 francs — sont exactement la moitié du tarif catalogue. Qui découvre TeleKing en octobre paie le double.

2. « À vie » ne veut pas dire à vie

C'est green qui l'écrit le plus clairement, et sa phrase vaut pour tout le marché :

« Les promotions à vie restent valables tant que le client demeure titulaire de l'abonnement, reste client chez green, ne change pas d'abonnement et respecte les conditions générales ainsi que les conditions de paiement. »

Autrement dit : le prix est à vie tant que vous ne changez rien. Passer d'un palier à l'autre, même pour prendre plus cher, peut faire tomber le rabais.

Ce n'est pas un piège caché — c'est écrit. Mais c'est écrit en bas de page, et le mot « à vie » figure en haut.

3. Le prix mensuel n'est pas toujours mensuel

Init7 affiche 64.75 par mois pour Fiber7. La mention complète est : « 64.75/mois avec facture annuelle (777.–/an) ». Sur son offre cuivre, le même opérateur écrit la structure en clair : « 69 francs par mois ou 777 francs par an ». Même prix annuel des deux côtés — le 64.75 est donc 777 divisé par douze, le tarif de celui qui paie l'année d'avance.

Lycamobile facture par périodes de 28 jours, pas par mois. Sur une année, cela fait treize prélèvements et non douze : un « prix par mois » calculé naïvement se trompe de 8 %.

Et l'effet peut renverser complètement un classement. Chez Wingo, le Flat Pass 7 coûte 9.95 pour sept jours, soit 43.26 par mois. Le Flat Pass 365 coûte 349.95 pour un an, soit 29.18 par mois. Le plus cher à l'unité est le moins cher à l'usage — et l'ordre affiché sur la plupart des comparateurs est exactement l'inverse.

4. Certains prix exigent l'achat d'autre chose

Sky annonce sa fibre « à partir de 30 francs par mois ». La phrase complète est : « CHF 30.-/mois, si tu as un pass streaming Sky Show ou Sky Sport actif ». Il n'existe aucun prix inconditionnel pour cette fibre seule.

Quickline vend sa TV 15 francs, avec la mention Erfordert ein Quickline Internet-Abo — il faut un abonnement internet chez eux.

Swisscom affiche blue Kids Mobile à 14.95. C'est le tarif avec le rabais « We are Family! », qui suppose un deuxième abonnement dans le ménage. Sans lui, l'abonnement coûte 29.90.

Un prix conditionné à l'achat d'un autre produit n'est pas le prix de l'offre. C'est un avantage. Nous le montrons à côté du prix, jamais à sa place.

5. Le débit annoncé est un plafond d'abonnement, pas un débit

Un abonnement « jusqu'à 10 Gbit/s » ne promet pas 10 Gbit/s : il promet de ne pas vous brider en dessous. Ce que vous recevez dépend de la ligne qui arrive chez vous.

À une adresse de Sierre, en Valais, nous avons interrogé les vérificateurs de six opérateurs le même jour. Cinq donnent le même chiffre — 450 Mbit/s en descente, 100 en montée : Swisscom, Wingo, Teleboy, Init7 et Sunrise.

Et pourtant, à cette adresse, Sunrise propose ses quatre abonnements comme « disponibles », y compris celui à 10 Gbit/s, sans une ligne d'avertissement. Les 5 francs de plus que coûte le palier supérieur n'y achètent rien.

Les autres se comportent autrement. Wingo nomme la limite produit par produit. Galaxus refuse simplement la vente : « L'Internet Galaxus ne sera disponible à votre adresse qu'une fois que la fibre optique ou l'Internet par câble auront été déployés. » Et Init7 donne le chiffre, nomme la technologie, propose le produit qui convient à cette ligne, et s'engage à faire passer le client sur la fibre sans frais dès qu'elle arrive.

Avant de choisir un palier de vitesse, entrez votre adresse dans le vérificateur de l'opérateur. C'est gratuit, ça prend trente secondes, et c'est la seule chose qui vous dise ce que vous recevrez vraiment.

6. « Sans engagement » n'est pas « résiliable demain »

La formule est devenue un argument de vente. Elle recouvre des réalités très différentes.

• Lebara et Coop Mobile : aucune durée minimale, mais deux mois de préavis pour la fin du mois. Deux mensualités restent dues.
• Sky : « Sans engagement (résiliation à tout moment avec un préavis de 30 jours). » L'engagement est nul, le préavis ne l'est pas.
• net+, sur ses abonnements internet : douze mois de durée minimale et trois mois de préavis.
• green : vingt-quatre mois et deux mois de préavis.
• Galaxus : résiliable tous les jours pendant le premier mois, puis à la fin du mois suivant.

Et chez Salt, l'affaire est plus subtile encore : le rabais est conditionnel, et l'une de ses conditions est la durée. Europe XL coûte 29.95 par mois avec un engagement de vingt-quatre mois. À un mois, la promotion ne s'applique plus et le prix remonte à son tarif nu, 96.95. Salt l'écrit lui-même dans son tunnel : « Attention, les éventuelles promotions pourraient être incompatibles avec certaines durées contractuelles. »

Les cinq questions à poser avant de signer

1. Ce prix dure combien de temps, et combien après ? S'il y a un prix barré, il n'est pas décoratif.
2. Est-il conditionné à autre chose ? Un deuxième abonnement, un pass, un abonnement internet du même opérateur.
3. Est-il mensuel ? Ou annuel, ou par période de 28 jours.
4. Quel débit arrive à mon adresse ? Le vérificateur de l'opérateur répond en trente secondes.
5. Quel est le préavis ? « Sans engagement » ne répond pas à cette question.

Les prix cités ont été relevés entre le 17 et le 19 septembre 2026 dans le tunnel de commande de chaque opérateur. Ils changent : nous les reprenons chaque semaine.