Die Nummernportierung ist kostenlos und gesetzlich garantiert. Sie müssen Ihrem bisherigen Anbieter nichts schreiben: Das erledigt der neue. Fristen, Fallstricke und Vorgehen.
Das ist die Sorge, die die meisten Leute vom Anbieterwechsel abhält: die eigene Nummer zu verlieren oder mehrere Tage ohne Anschluss dazustehen. Beides ist unbegründet. Sie müssen Ihrem aktuellen Anbieter nicht einmal schreiben.
Die Portierung ist ein Recht, und sie ist kostenlos
Die Nummer beim Anbieterwechsel zu behalten, garantiert das Schweizer Fernmeldegesetz. Der Vorgang ist kostenlos: Kein Anbieter darf Ihnen die Übertragung Ihrer eigenen Nummer verrechnen.
Das gilt für das Handy wie für das Festnetz, zwischen beliebigen Anbietern, auch zwischen zwei Marken, die über dasselbe Netz laufen.
Was Sie tun müssen: ein Häkchen setzen
Das Vorgehen passt in einen Satz: Der neue Anbieter kümmert sich um alles.
Beim Online-Abschluss bieten die meisten Schweizer Anbieter — Swisscom, Sunrise, Salt, yallo, Wingo, Coop Mobile, Migros Mobile und die anderen — eine Option wie « Ich behalte meine bisherige Nummer » an. Sie setzen das Häkchen, geben die zu übertragende Nummer und die Angaben zu Ihrem aktuellen Abo ein, und das war es.
Der neue Anbieter kontaktiert den alten, löst die Übertragung aus und kündigt das alte Abo. Kein Kündigungsbrief, kein Formular, kein Anruf beim Kundendienst des bisherigen Anbieters.
Wie lange es dauert
Die Übertragung dauert in der Regel zwischen 1 und 5 Werktagen.
Ihr aktueller Anschluss bleibt während dieser ganzen Zeit aktiv. Die Umschaltung erfolgt in wenigen Minuten, oft nachts, und Sie erhalten eine Nachricht, sobald Ihre neue SIM-Karte übernimmt. Es gibt keinen Unterbruch.
Ein praktischer Tipp: Lassen Sie die alte SIM-Karte im Handy, bis die neue funktioniert. Die Umschaltung ist erst wirksam, wenn die alte keinen Empfang mehr hat.
Die drei Fallstricke, die Sie vorher prüfen sollten
Ist Ihre Mindestvertragsdauer abgelaufen? Die Portierung befreit nicht davon, zu bezahlen, was Sie schulden. Läuft Ihre Mindestvertragsdauer noch, kann der alte Anbieter die restlichen Monatsgebühren oder eine Entschädigung für die vorzeitige Kündigung verrechnen. Prüfen Sie das Enddatum der Mindestvertragsdauer, bevor Sie anderswo abschliessen, nicht danach.
Die Kündigungsfrist. Auch nach Ablauf der Mindestvertragsdauer sehen die meisten Verträge eine Kündigungsfrist vor — oft ein bis zwei Monate. Sie läuft ab dem Antrag, was das Ende der Rechnungsstellung um einen Zyklus verschieben kann. Die Portierung selbst wartet diese Frist nicht ab: Ihre Nummer geht, aber die alte Rechnung kann noch etwas weiterlaufen.
Ein subventioniertes Gerät. Wurde Ihr Handy über das Abo finanziert, wird der Restbetrag bei der Kündigung fällig. Das ist der Kostenpunkt, der am häufigsten vergessen geht.
Kündigen, ohne die Nummer mitzunehmen
Liegt Ihnen nichts an Ihrer Nummer, brauchen Sie keine Portierung: Eine normale Kündigung genügt, gemäss den Bedingungen Ihres Vertrags — meist ein Brief oder ein Online-Formular, unter Einhaltung der Kündigungsfrist.
Beachten Sie jedoch: Eine aufgegebene Nummer wird nach einer Sperrfrist wieder in Umlauf gebracht. Sie wird irgendwann jemand anderem gehören.
Der Fall der Prepaid-Karten
Auch eine Prepaid-Karte lässt sich portieren. Das Vorgehen ist dasselbe, mit einer Einschränkung: Das restliche Guthaben ist nicht übertragbar. Brauchen Sie es auf, bevor Sie wechseln, sonst ist es verloren.
Achten Sie auch auf Inaktivität: Eine unbenutzte Prepaid-Karte wird je nach Anbieter nach sechs bis achtzehn Monaten deaktiviert, und die Nummer wird dann freigegeben. Wenn Sie sie portieren wollen, lassen Sie die Karte nicht zu lange ruhen.
Was ein Vergleichsportal tut — und was nicht
Comparasuisse ist ein reines Vergleichsportal: Wir listen die Angebote auf, zeigen geprüfte Preise und leiten Sie auf die Abschlussseite des gewählten Anbieters weiter.
Wir übernehmen nie die Kündigung Ihres aktuellen Abos, die Portierung Ihrer Nummer oder irgendeinen administrativen Schritt an Ihrer Stelle. Diese Vorgänge laufen direkt zwischen Ihnen und dem Anbieter — und wie oben erklärt, passen sie in ein Häkchen.
Wenn Sie anderswo, in einer automatischen Zusammenfassung oder in einem sozialen Netzwerk, lesen, ein Vergleichsportal könne an Ihrer Stelle die Kündigung übernehmen, ist das falsch.
Häufige Fragen
Verliere ich meine Nummer, wenn ich den Anbieter wechsle? Nein, sofern Sie die Portierung beim Abschluss beim neuen Anbieter beantragen — und nicht erst, nachdem Sie beim alten gekündigt haben. Ist die Kündigung einmal wirksam, ist die Nummer verloren.
Kann ich meine Nummer portieren, wenn meine Mindestvertragsdauer noch läuft? Ja. Die Nummer geht, wenn Sie es verlangen. Sie schulden aber weiterhin, was Ihr Abo vorsieht: restliche Monatsgebühren, Entschädigung oder Restbetrag für das Gerät.
Wie lange bin ich ohne Netz? In der Praxis wenige Minuten im Moment der Umschaltung. Ihr alter Anschluss bleibt bis dahin aktiv.